Me 33-Tech Oy:ssä olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisia mittausratkaisuja ja varmistamaan, että asiakkaamme saavat ammattitaitoista tukea laitteidensa koko elinkaaren ajan. Tämä linjaus määrittelee sitoutumisemme tekniseen tukeen, takuupalveluihin ja jälkimarkkinointiin.
1. TEKNINEN TUKI
Tarjoamme kattavaa teknistä apua varmistaaksemme tuotteidemme oikean asennuksen, konfiguroinnin ja käytön.
- Tukikanavat: Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä tekniseen tukeemme sähköpostitse osoitteeseen sales@33tech.fi tai puhelimitse numeroon +358 50 442 0070.
- Vasteaika: Tavoitteenamme on vastata kaikkiin teknisiin tiedusteluihin yhden työpäivän kuluessa.
- Dokumentaatio: Käyttöohjeet, tekniset tiedot ja ohjelmistopäivitykset ovat saatavilla pyynnöstä tai virallisten kanaviemme kautta.
2. TAKUUEHDOT
Valtuutettuna jälleenmyyjänä ja maahantuojana 33-Tech noudattaa valmistajan vakiotakuuehtoja kaikille myydyille mittalaitteille.
- Takuuaika: Tyypillisesti 24 kuukautta toimituspäivästä, ellei toisin ole mainittu.
- Kattavuus: Takuu kattaa valmistusvirheet ja komponenttiviat normaalissa käytössä. Se ei kata vaurioita, jotka johtuvat väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai ulkoisista tekijöistä (esim. virtapiikit, mekaaniset iskut).
- Reklamaatioprosessi: Takuukäsittelyn aloittamiseksi asiakkaan on esitettävä laitteen sarjanumero ja ostotosite.
3. JÄLKIMARKKINOINTI- JA HUOLTOPALVELUT
Varmistaaksemme mittalaitteidesi pitkäaikaisen tarkkuuden ja luotettavuuden, tarjoamme myös monipuolisia jälkimarkkinointipalveluita.
3.1. KALIBROINTIPALVELUT
Tarjoamme kattavaa teknistä apua varmistaaksemme tuotteidemme oikean asennuksen, konfiguroinnin ja käytön.
- Tukikanavat: Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä tekniseen tukeemme sähköpostitse osoitteeseen sales@33tech.fi tai puhelimitse numeroon +358 50 442 0070.
- Vasteaika: Tavoitteenamme on vastata kaikkiin teknisiin tiedusteluihin yhden työpäivän kuluessa.
- Dokumentaatio: Käyttöohjeet, tekniset tiedot ja ohjelmistopäivitykset ovat saatavilla pyynnöstä tai virallisten kanaviemme kautta.
3.2. HUOLTOPALVELUT
Mikäli laite vikaantuu takuuajan ulkopuolella, 33-Tech tarjoaa ammattitaitoista huoltopalvelua.
- Arviointi: Laitteen tarkastamisesta ja kustannusarvion laatimisesta voidaan periä diagnostiikkamaksu.
- Varaosat: Käytämme alkuperäisiä valmistajan varaosia varmistaaksemme laitteen eheyden ja toimivuuden.
3.3. KOULUTUS JA KÄYTTÖÖNOTTO
Monimutkaisempia mittausjärjestelmiä varten tarjoamme:
- Käyttöönotto- ja asennusapua paikan päällä tai etäyhteydellä.
- Käyttäjäkoulutusta varmistaaksemme, että henkilöstö osaa käyttää laitteita turvallisesti ja tehokkaasti.
4. VARAOSIEN SAATAVUUS
Pyrimme varmistamaan keskeisten varaosien ja lisävarusteiden saatavuuden vähintään 5 vuoden ajan tuotemallin valmistuksen lopettamisen jälkeen, huomioiden valmistajan varaosien saatavuuden.